-Цитатник

Без заголовка - (0)

Руны на оружии. Руны на оружии.     Одна из самых важных тем — рун...

Без заголовка - (0)

Руны - координаторы судьбы Руны - координаторы судьбы    Получив посвящение...

Без заголовка - (0)

Рунная Мандала Вне сомнения, величайшим творением, созданным в кузнице Ингеримма, был ГЛОСТ, о...

Без заголовка - (0)

Магия рун в немецкой традиции Магия рун в немецкой традиции  (послесловие к русскому...

Без заголовка - (1)

Бабушка-Будда (Или чем занять себя в течение столетней жизни). Александра Давид-Неель. Прожила 10...

 -Рубрики

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в Se-le-na

 -Подписка по e-mail

 

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 23.11.2010
Записей: 839
Комментариев: 296
Написано: 1709


Банк втб не работает интернет банк


ВТБ онлайн не работает

Клиенты банка жалуются на невозможность воспользоваться мобильным приложением

Мобильное приложение ВТБ временно недоступно.

«В настоящий момент временно нет возможности войти в личный кабинет», — сообщили в кол-центре банка.

Сотрудник кол-центра сказал, что планируется восстановить работу системы до 15.00 и принес извинения за сбой.

«Не работает мобильный банк, смс не приходят, а сегодня день зарплаты((((», - жалуется на работу банка Светлана.

Сообщения о проблемах поступают повсеместно. О невозможности воспользоваться приложением заявляли жители Москвы, Санкт-Петербурга, Новосибирска, Казани, Краснодара и еще нескольких крупных городов.

«Время 16:15 — не смог зайти. „Система временно недоступна“», — пишет один из клиентов кредитной организации.

ЛУЧШЕЕ ЗА НЕДЕЛЮ
ТАКЖЕ ПО СЮЖЕТУ
Я ВЫБИРАЮ БАНК!

Результаты нашего постоянного опроса для клиентов российских банков — «Я выбираю банк!».

ТОП-10 БАНКОВ ОЦЕНКА
1. АК БАРС БАНК 8,12
2. БАНК ТИНЬКОФФ 7,84
3. ВТБ 7,67
4. БАНК АВАНГАРД 7,62
5. УРАЛЬСКИЙ БАНК РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ 7,20
6. БИНБАНК 7,13
7. ХОУМ КРЕДИТ БАНК 6,92
8. ОТКРЫТИЕ 6,75
9. АЛЬФА-БАНК 6,57
10. ПРОМСВЯЗЬБАНК 6,29

В опросе участвуют ТОП-50 российских банков по версии журнала BankDirect.pro. Результаты опроса обновляются ежедневно.

СЕЙЧАС ЧИТАЮТ

СЮЖЕТЫ

bankdirect.pro

Отзывы о ВТБ: «Не работает ВТБ онлайн почти 2 месяца! Не вздумайте открывать счет онлайн в этом банке!»

Вообще ранее не думала, что буду оставлять отзыв, а тем более негативный, но сотрудники ВТБ своими неумелыми действиями либо бездействием вынудили меня пойти на этот шаг. Более того, думаю также обращаться в Роспотребнадзор.

Год назад открыла в ВТБ накопительный счет, управляла им только через мобил.приложение ВТБ- Онлайн. С 10.05.2018 перестало работать это приложение - в телефоне не открывается, в ПК счета показаны как обнулившееся.

Обратилась на [email protected], описала сложность, приложила все необходимые скрины. Заявку приняли лишь 30.05.2018 с присвоением номера и указанием срока решения -15 дней. А до этого велась никчемная переписка, от которой складывалось впечатление, что работают в техподдержке *буквари* - задавали неуместные вопросы и предлагали ненужные действия, типа: какая версия, модель у телефона, переустановите мобил.приложение, и тд. То ли не видят проблему, то ли не хотят ее видеть...

Вот я обрадовалась, когда получила ответ от них 11.06.2018, что моя проблема решена, и все должно работать. А при проверке (увы и ах!) выяснилось обратное - все осталось на прежнем уровне. Ответила на их письмо, что ничего не работает. И (не поверите!!!) пришел ответ, что моему обращению присвоен новый номер и снова назначен срок решения - 15 раб.дней.

С начала возникновения проблемы уже 3 раза обращалась в офис (приходила с ребенком). Вначале специалисты оформляли служебные записки, говорили, что свяжутся со мной, как только получат ответ. Но ответа так и нет.

26.06.2018 оставила в офисе письмен.претензию по моей проблеме, адресовала ее руководителю сервис.службы, ее приняли. И снова смской пришел новый присвоенный номер, уже третий. Спрашиваю у менеджера, которая принимала претензию: "До руководства хоть дойдет мое обращение, или Вы тоже на [email protected] отправили?!", ответ не удивил: "Скорее всего дойдет".

04.07.2018 закрыли мою вторую заявку с информацией о том, что моя проблема решена, и банк надеется на объективное понимание. При проверке уже нисколько не была удивлена, что ВТБ онлайн у меня, как не работал, так и не работает. Писать уже не буду, потому как знаю их установленный порядок - присвоить номер и забыть (или: забИть на Клиента).

Уважаемые сотрудники банка, на какое объективное понимание вы надеетесь? Если услугу восстановить не возможно, в чем я очень сомневаюсь, вы хотя позвоните, или дайте корректный честный ответ. А так - напоминаю вам о том, что вы нарушаете условия подписанного договора. А мы еще с мужем хотели ипотеку со Сбера на ваш банк переоформить, теперь даже рыпаться не буду, и другим не посоветую!. В Сбере, пока была карта, со Сберонлайн вообще ни каких проблем не было.

www.banki.ru

Отзывы о ВТБ: «Не зайти в интернет банк»

Доброго дня! 31.03.2017 на работе выдали зарплатную карту. Необходим был интернет банк (удаленно не получилось подключить пришлось обращаться в отделение банка), т.к. пользуюсь другим банком и ВТБ24 пользоваться не планировал (теперь уж точно) и хотел переводить зп на счет в др банк...

На следующий день обратился в отделение банка на пересечение пр. Луначарского и пр. Энгельса в 17.45 (успел до закрытия) для подключения интернет банка, к слову, молодой человек провел довольно быстро все операции, попутно задав пару вопросов - я обрадовался, что у ВТБ все хорошо и работают все быстро, и людей не было. Сотрудник банка распечатал мне "заявление клиента...", в котором был указан мой логин и др.информация, сказав, что по смс придет пароль (он пришел сразу же - я снова порадовался) и я дома смогу все подключить... Ну, я подумал, что все так быстро и хорошо, активирую действительно дома...

Вечером того же дня, перейдя по ссылкам из входящих, начал входить в интернет банк, на что банк мне ответил, что такого логина не существует... удалил всю строку, ввел еще раз и проверил... "неправильный логин или пароль" - пишет снова банк. Третий раз то же самое... в четвертый я уже засомневался в себе и обратился к девушке с просьбой проверить - та же ошибка. Нажимаем кнопку "восстановить пароль", приходит смс: "инициирована процедура восстановления пароля ВТБ24-онлайн"... Жду 2 минуты, 5, 10.... думаю может с сайтом что не так, да и поздно уже.

На следующий день пишет мне ту же процедуру восстановления пароля... уже нервничаю. 

Сегодня позвонил в телефонный центр и, не без труда попав на специалиста, девушка, выслушав меня, голосом робота произнесла, что мне нужно нажать кнопку восстановления пароля. Я ей еще раз сказал, что в этом случае весь Ваш банк видимо зависает от моего запроса и перестает работать уже второй день! На что она мне ответила, так же монотонно: "Обратитесь в ближайшее отделение...", на что я ей сказал, что от кольца живу в 40 км и нет ли другого способа восстановить пароль удаленно? - "Нет". 

Бред полный... почему нельзя сразу все нормально подключить и если у Вас такая система не отлаженная, почему сотрудник мне не предложил свою помощь в активации интернет банка, зная о проблемах? Я теперь должен порядка 100 км проехать, чтоб мне еще одну бумажку распечатали? Или это Ваши сотрудники так 1 апреля развлекаются?

P.S. Не знаю, важно или нет, карту активировал в день получения.

www.banki.ru