-Цитатник

Без заголовка - (0)

Руны на оружии. Руны на оружии.     Одна из самых важных тем — рун...

Без заголовка - (0)

Руны - координаторы судьбы Руны - координаторы судьбы    Получив посвящение...

Без заголовка - (0)

Рунная Мандала Вне сомнения, величайшим творением, созданным в кузнице Ингеримма, был ГЛОСТ, о...

Без заголовка - (0)

Магия рун в немецкой традиции Магия рун в немецкой традиции  (послесловие к русскому...

Без заголовка - (1)

Бабушка-Будда (Или чем занять себя в течение столетней жизни). Александра Давид-Неель. Прожила 10...

 -Рубрики

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в Se-le-na

 -Подписка по e-mail

 

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 23.11.2010
Записей: 839
Комментариев: 296
Написано: 1709


Сбербанк Бизнес Онлайн: инструкция пользователя (часть 3). Сбербанк бизнес онлайн вход в систему во входе отказано


преимущества и методы входа в систему Сбербанк Онлайн — справочник по услугам Сбербанка

Чтобы корпоративным клиентам, а также юридическим лицам и частным предпринимателям удобнее было работать с банком, был создан Сбербанк Бизнес Онлайн 9443. Эта система позволяет управлять деньгами через интернет, получать платежи и отправлять документы. В рамках этой статьи рассмотрим, как подключить сервис и войти в него, его достоинства и возможные проблемы, возникающие в процессе входа.

Сбербанк Бизнес Онлайн — преимущества

Посредством Сбербанк Бизнес Онлайн бизнесмены и юридические лица могут экономить свое время. Ведь практически все операции в сервисе 9443 выполняются моментально.

Возможности Сбербанк Бизнес:

  • перевод денежных средств;
  • управление счетами;
  • сортировка документов;
  • отправление и получение различных документов;
  • получение выписки-квитанции по своим картам и другим продуктам;
  • оплата различных услуг;
  • возможность узнавать информацию о тарифах, услугах и новых продуктов Сбербанка.

Это еще не весь перечень достоинств сервиса Сбербанк Бизнес Онлайн. Корпоративным клиентам система доступна 24 часа в сутки, есть возможность отправлять документы в формате 1С и так далее.

Сбербанк Бизнес Онлайн — вход в систему 9443

Чтобы начать использовать систему 9443 Сбербанк Бизнес Онлайн потребуется немного свободного времени, чтобы сходить в банк и подать заявление, а также подписать договор. После этого оператор выдаст информационный лист, он используется для первого входа в автоматическую систему 9443.

Никаких программ устанавливать клиенту не придется, вход в систему осуществляется с официального сайта Сбербанка. Единственное, что понадобится это свободный доступ к интернету. В качестве браузера рекомендуется использовать Mozilla FireFox, а также Internet Explorer. Оптимальное разрешение экрана для работы в автоматическом сервисе от 1024 на 768, а операционная система Windows XP, 2000 и более новые версии.

Для Android, Windows Phone и Apple созданы специальные приложения, с их помощью также можно входить в систему 9443.

Система Сбербанк Бизнес является платным сервисом. Тарифы и стоимость уточнить можно на сайте Сбербанка или в отделении банка. Также любую интересующую информацию клиент может узнать у оператора горячей линии, номер телефона — 8 (800) 555-84-84.

Стоимость услуг на сегодняшний день:

  • подключение к системе – 960 р.;
  • ежемесячная плата за пользование – 490 р.;
  • ключ с экраном – около 3990 р.;
  • ключ-token – в пределах 990 р.;
  • сенсорный ключ – примерно 1990 р.

Сбербанк Бизнес Онлайн — вход в систему. Инструкция

Войти в Онлайн систему можно несколькими способами: с помощью токен и СМС паролей. На сайте Сбербанка есть разделы: «Корпоративным клиентам», «Малому бизнесу». Нажимая на одной из этих вкладок, клиент попадает в Бизнес Онлайн.

Вход в сервис 9443 с помощью СМС паролей

Чтобы войти в сервис нужно правильно ввести свой логин и пароль в соответствующем окошке. При обращении в банк за подключением сервиса 9443 оператор, принимающий заявление от клиента, выдает информационный лист, в нем и прописан идентификатор, его нужно внести в графу «Пользователь». Пароль придет в СМС сообщении на телефон.

Подписывая договор в банке, вносите реальный номер мобильного телефона, проверьте правильность очередности написания всех цифр, иначе сервисом Сбербанк Бизнес Онлайн воспользоваться не получится.

В соответствующие поля вводится логин и пароль и нажимается кнопка «Войти». Система безопасности после авторизации предложит клиенту сменить пароль. Чтобы создать новую кодовую комбинацию нужно использовать и буквы и цифры, оптимальная длина пароля от 8 различных символов.

Инструкция входа в Бизнес Онлайн посредством токена

Для начала нужно приобрести ключ-токен. Далее выполняется такая последовательность действий:

  1. В разъем под USB своего компьютера нужно вставить электронный ключ .
  2. Если автозапуск не работает, тогда запуск программы выполняется вручную. Для этого через «Мой компьютер» выполняется активирование TLSAPP.EXE или START.EXE.
  3. В появившееся на экране окно вносится номер PIN, а также код доступа – находится в PIN конверте с подходящим номером. Нажимается «Войти».
  4. На открывшейся странице нажимается «Сбербанк Бизнес Онлайн», вносится идентификатор и личный пароль.

Иногда, в процессе установки компьютер не определяет токен – это значит, что нужно обновить драйвер. Делается такая процедура в диспетчере устройств, для этого правой кнопкой кликаем по устройству и выбираем пункт «Свойства», далее переходим во вкладку «Драйвер» и нажимаем «Обновить».

Сбербанк Бизнес Онлайн — вход в систему. Проблемы

Как и с любым сервисом в Сбербанк Онлайн в процессе входа в систему у пользователей могут возникнуть проблемы, рассмотрим их.

Проблемы с входом в систему:

  • не приходят СМС с паролем – если клиент находится в роуминге, то сообщение с паролем может прийти через несколько часов, зависит от домашней сети или мобильного оператора. Если СМС вовсе не приходят, обращайтесь в отделение, где заключался договор, там эту проблему устранят;
  • не доверенное соединение – при входе в систему через Mozilla FireFox иногда всплывает сообщение такого типа. Чтобы это исправить, вносят сертификат сайта Сбербанка в список исключений безопасности;
  • ошибка 401 – появляется, в случае использования клиентом не рекомендованного браузера или если вход долго загружается. Решить проблему поможет повторный вход или чистка временных файлов;
  • виснут окна в процессе работы с системой – войдите в систему с другого браузера.

Если самостоятельно решить проблему у вас не получается, свяжитесь со службой поддержки по номеру 8 (800) 555-84-84.

sberon.com

Решение проблем при использовании Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Оглавление обзора Сбербанк Бизнес ОнЛайн

Долго не поступают СМС с паролем

  • Уточните, не находитесь ли Вы в роуминге. В гостевой сети СМС поступают со значительной задержкой. Чем дальше Вы уезжаете от своей домашней сети, тем больше увеличивается срок доставки СМС. Если, например, Ваша домашняя сеть в Москве, а Вы находитесь в США или Австралии, то задержка поступления СМС может достигнуть нескольких часов.
  • Скорость доставки СМС зависит от мобильного оператора. Так если у Вас оператор «Билайн» или «Мегафон», то сообщения обыкновенно доставляются быстро. Если оператор «МТС» – СМС поступают, в среднем, более длительное время. Также, если при использовании мобильного оператора «МТС» связь периодически пропадает, то запрашиваемый одноразовый пароль может вообще не поступить.

Не приходят СМС с паролем

Убедитесь, что отсутствие СМС не может объясняться их задержкой по наиболее распространенным причинам (см описание проблемы «Долго не поступают СМС с паролем» ), и если СМС действительно не приходят, обратитесь в клиентскую службу банка или в подразделение банка по месту ведения счета (или открытия договора).

Это соединение является недоверенным

При входе в систему с использованием веб-браузера Mozilla FireFox браузер выдает сообщение: «Это соединение является недоверенным», т.к. используется сертификат безопасности, не верифицированный доверенным центром сертификации.

Добавьте сертификат сайта банка в список исключений безопасности в соответствии документацией на браузер.

Не обновляется информация об остатках на счетах

Информация об остатках на счетах обновляются автоматически в следующих случаях:

  • В момент, когда в систему первый раз за текущий операционный день выполняет вход пользователь Вашего офиса.
  • После того, как проверка достаточности средств на счете дала отрицательный результат.

Для обновления информации об остатках на счетах в произвольный момент:

  1. В области навигации выберите элемент Главная страница.
  2. Нажмите кнопку Получить остатки на счетах в форме Информация о счетах.

При входе в систему возникает ошибка № 401

Инструкции по решению проблемы:

  • В подавляющем большинстве случаев данная ошибка возникает по одной из следующих причин:
    • При входе в систему, после ввода одноразового пароля система может загружаться длительное время. Вам необходимо дождаться окончания загрузки. Если во время загрузки системы Вы будете нажимать кнопки, это может привести к появлению данной ошибки.

    Выполните повторный вход в систему, проследите, чтобы во время загрузки системы не было лишних нажатий кнопок.

    • Вы используете нерекомендованную версию операционной системы и / или браузера.

    Используйте для работы с системой ОС Windows XP SP2 и выше и браузеры Microsoft Internet Explorer (версия 7.0 и выше) и / или Mozilla Firefox (версия 5.0 и выше).

    • Ошибка или сбой в реестре Windows, настройках антивирусного ПО и / или браузера. В этом случае последовательно проверьте следующие варианты решения проблемы:
      • Очистите временные файлы браузера (куки-файлы, временные файлы интернета, файлы форм). Способ удаление временных файлов зависит от модели и версии используемого браузера:
        • Для браузера Internet Explorer версии 8:

          a. Выполните команды главного меню Сервис → Свойства обозревателя.b. Будет выведено окно Свойства обозревателя (Internet Options).c. В открывшемся окне Свойства обозревателя (Internet Options) нажмите кнопку Стереть (Delete) на вкладке Общие (General).d. Будет выведено окно Стереть историю просмотра (Delete Browsing History).e. В открывшемся окне Стереть историю просмотра (Delete Browsing History) установите отметки в полях выбора, соответствующих куки-файлам, временным файлам интернета и файлам форм и нажмите кнопку Стереть (Delete).

        • Для браузера Mozilla Firefox версии 25:

          a. Выполните команды главного меню Инструменты → Стереть недавнюю историю.b. Будет выведено окно Стирание недавней истории (Clear Resent History).c. В открывшемся окне Стирание недавней истории (Clear Resent History) установите отметки в полях выбора, соответствующих куки-файлам, временным файлам интернета (кэш) и файлам форм, выберите достаточный период времени, данные за который будут очищены, и нажмите кнопку Очистить сейчас (Clear Now).

    • Интерфейс системы Сбербанк Бизнес ОнЛайн блокируется антивирусом или настройками браузера.

    Для проверки:

    a. Отключите антивирус и обязательно перезагрузите компьютер.b. Отключите в настройках браузера блокирование всплывающих окон.

    Способ отключения зависит от модели и версии используемого браузера:

    • Для браузера Internet Explorer версии 8:
      • Выполните команды главного меню Сервис → Блокирование всплывающих окон – Выключить блокирование всплывающих окон.
    • Для браузера Mozilla Firefox версии 25:

      A. Выполните команды главного меню Инструменты → Настройки.B. Будет выведено окно Настройки (Option).C. В открывшемся окне Настройки (Option) перейдите на вкладку Содержимое (Content) и снимите отметку в поле выбора Блокировать всплывающие окна (Block pop-up windows).

    • Если действия по пп. п. 1.3.1 и п. 1.3.2 невозможны или не помогают, то деинсталлируйте и полностью переустановите браузер и установите настройки из п. п. 1.3.2.
    • Удаление браузера не ведет к удалению некоторых разделов реестра Windows, поэтому, если не помогли пп. п. 1.3.2-п. 1.3.2, попробуйте воспользоваться другим браузером.

Возникает ошибка № 500

Инструкции по решению проблемы:

  • Рекомендуемые действия зависят от того, в какой ситуации возникает данная ошибка:
    • Если ошибка № 500 возникает при импорте / экспорте данных 1С – ошибка будет исправлена в следующей версии системы.
    • Если ошибка № 500 систематически или разово возникает в другой ситуации, очистите временные файлы браузера (куки-файлы, временные файлы интернета, файлы форм) и выполните повторный вход в систему.

    Способ удаление временных файлов зависит от модели и версии используемого браузера:

    • Для браузера Internet Explorer версии 8:

      a. Выполните команды главного меню Сервис → Свойства обозревателя.b. Будет выведено окно Свойства обозревателя (Internet Options).c. В открывшемся окне Свойства обозревателя (Internet Options) нажмите кнопку Стереть (Delete) на вкладке Общие (General).d. Будет выведено окно Стереть историю просмотра (Delete Browsing History).e. В открывшемся окне Стереть историю просмотра (Delete Browsing History) установите отметки в полях выбора, соответствующих куки-файлам, временным файлам интернета и файлам форм и нажмите кнопку Стереть (Delete).

    • Для браузера Mozilla Firefox версии 25:

      a. Выполните команды главного меню Инструменты → Стереть недавнюю историю.b. Будет выведено окно Стирание недавней истории (Clear Resent History).c. В открывшемся окне Стирание недавней истории (Clear Resent History) установите отметки в полях выбора, соответствующих куки-файлам, временным файлам интернета (кэш) и файлам форм, выберите достаточный период времени, данные за который будут очищены, и нажмите кнопку Очистить сейчас (Clear Now).

    Если удаление временных файлов не помогает, Вам необходимо направить в банк заявку на звонок специалиста (см. «Формирование и отправка на обработку заказов звонка специалиста»).

При работе в системе «виснут» окна

Попробуйте воспользоваться другим браузером. Например, если работа велась в браузере Internet Explorer, и возникла данная проблема, то необходимо установить другой браузер, например Mozilla Firefox.

business-and-banks.ru

Сбербанк Бизнес Онлайн: инструкция пользователя (часть 3)

Продолжаем рассмотрение самых часто задаваемых вопросов, которые касаются входа в интернет-банк для корпоративных клиентов «Сбербанк Бизнес Онлайн».

Сбербанк Бизнес Онлайн: инструкция пользователя

Что делать, если USB-токен не распознается системой

Довольно часто от пользователей сервиса поступают вопросы о возникающих проблемах, связанных с тем, что некоторые компьютеры попросту не обнаруживают подключенные к ним USB-токены. Здесь проблема в преобладающем большинстве случаев может касаться только отсутствия в системе необходимых для корректной работы устройств драйверов. Как известно, решаются такие трудности достаточно просто – путем скачивания и установки подходящего программного обеспечения.

Сразу отметим, что не рекомендуется заниматься индивидуальными поисками драйвера, и качать необходимое ПО следует только с официальных сайтов. Поэтому мы предоставим вам ссылки на соответствующие версии программ, ведущие на официальный сайт Microsoft:

Для пользователей систем с архитектурой x86 (32-разрядных), начиная с Windows 2000, подойдут драйверы, доступные по следующей ссылке;

Что же касается систем 64-битной разрядности, начинающихся с Windows XP 2003 года, то для них будут идеальными драйверы отсюда.

Отметим также, что драйверы можно сохранить на компьютере, а не удалять после успешного завершения установки. На некоторых нестабильных сборках операционных систем Windows могут наблюдаться проблемы с отображением ошибок, касающихся:

  • Неизвестных данных об идентификаторе сессии;
  • Невозможности запуска Infocrypt HWDSSL Device.

При возникновении подобных проблем удаление и последующая установка соответствующих драйверов поможет вам.

Назначение браузера по умолчанию для использования сервиса

Как мы уже говорили ранее, для корректного и безопасного использования интернет-банкинга «Сбербанк Бизнес Онлайн» по порту 9443, необходимо добиться полного соблюдения требований к рабочему месту. И одно из приоритетных требований – использование веб-браузера Internet Explorer или Mozilla Firefox.

Учитывая то, что Internet Explorer сегодня, мягко говоря, редко используется пользователями, у них возникает другой часто задаваемый вопрос, касающийся назначения Firefox браузером по умолчанию, для более быстрого и удобного доступа к системе.

Совершенно очевидно, что вопрос об установке Internet Explorer в качестве браузера по умолчанию, априори не рассматривается. Чтобы установить по умолчанию «Файрфокс», необходимо выполнить следующие действия:

  1. Откройте настройки программы.
  2. Перейдите по вкладке «Основные», которая является первой в меню конфигураций.
  3. Обратите внимание на кнопку «Сделать Firefox браузером по умолчанию». Нажмите нее.
  4. Сохраните изменения нажатием кнопки «ОК» в нижней части окна.

Как сменить пароль в системе Сбербанк Бизнес Онлайн

Правила безопасности использования сервиса подразумевают наличие необходимости периодического изменения пароля для доступа к «Сбербанк Бизнес Онлайн». Если быть точными, то изменение пароля рекомендуется производить каждые 90 дней использования. Поэтому напоследок мы бы хотели уделить внимание инструкции, касающейся изменения оного.

Запоминайте алгоритм необходимых действий:

  1. Дождитесь напоминания от системы о необходимости внесения изменений в меню паролей.
  2. В соответствующее окно введите ваш старый пароль для доступа к кабинету.
  3. Ниже введите новый код и подтвердите его повторным вводом.
  4. Нажмите на кнопку «Войти».

И главное: Постарайтесь делать пароль надежным и хорошо его запомнить, а лучше – записать. Естественно, лист, с хранящимся на нем паролем, нельзя держать на виду.

sbguide.ru