-Цитатник

Без заголовка - (0)

Руны на оружии. Руны на оружии.     Одна из самых важных тем — рун...

Без заголовка - (0)

Руны - координаторы судьбы Руны - координаторы судьбы    Получив посвящение...

Без заголовка - (0)

Рунная Мандала Вне сомнения, величайшим творением, созданным в кузнице Ингеримма, был ГЛОСТ, о...

Без заголовка - (0)

Магия рун в немецкой традиции Магия рун в немецкой традиции  (послесловие к русскому...

Без заголовка - (1)

Бабушка-Будда (Или чем занять себя в течение столетней жизни). Александра Давид-Неель. Прожила 10...

 -Рубрики

 -Поиск по дневнику

Поиск сообщений в Se-le-na

 -Подписка по e-mail

 

 -Статистика

Статистика LiveInternet.ru: показано количество хитов и посетителей
Создан: 23.11.2010
Записей: 839
Комментариев: 296
Написано: 1709


Восточный банк: вход в личный кабинет. Восточный банк регистрация личный кабинет


Интернет-банк "Восточный"

Банк «Восточный» подвел итоги I полугодия работы своего Контактного центра (колл-центра). По данным за 6 месяцев 2018 года, ежедневно в Контактный центр банка обращается более 15 тысяч клиентов, при этом в 95% случаев их вопрос решается сотрудником «Восточного» с первого звонка, повторного обращения уже не требуется.  

Сегодня клиент «Восточного» может получить консультацию по самым разным каналам коммуникаций – помимо колл-центра, это социальные сети, онлайн-переписка на сайте банка, боты в популярных мессенджерах, а также общение в чате в интернет- и мобильном банках и пр. Но Контактный центр банка «Восточного» по-прежнему является самым популярным дистанционным каналом для обращения клиентов – на него приходится около 90% всех запросов.

Популярность Контактного центра «Восточного» объясняется, прежде всего, скоростью обработки запроса клиента: среднее время ожидания составляет около 15 секунд. Это один из лучших показателей на рынке,  в среднем ожидание клиента на линии в банковских колл-центрах занимает больше 1 минуты. 

Сегодня в Контактном центре банка «Восточный» работает около 1400 сотрудников на трех площадках – в Саратове, Красноярске и Хабаровске. При этом все сотрудники Контактного центра – универсальные банковские специалисты, то есть каждый из них может решить любой вопрос клиента, не переводя звонок другому эксперту. Этот показатель трансфера в Контактном центре «Восточного» составляет 0,4%, при этом год назад он составлял 5%, а в 2016 году – около 15%.     

«Наша задача – решить проблему клиента за один раз и одним банковским экспертом, на заставляя клиента ожидать на линии, не переводя его раз за разом к новому специалисту. Именно так мы представляем себе заботу о клиенте и так выглядят наши стандарты обслуживания, – комментирует Нино Кодуа, операционный директор банка «Восточный». – Наш Контактный центр постепенно превращается из обычного банковского колл-центра в настоящий центр финансовой помощи клиентам. И это один из важных этапов трансформации «Восточного» в универсальный и технологичный банк».  

На данный момент Контактный центр банка «Восточный» предоставляет практически все услуги при обращении по телефону (за исключением тех, которые в соответствии с требованиями законодательства предполагают личное присутствия клиента в банковском офисе). В перечень услуг входят все аспекты обслуживания банковских продуктов (заполнение анкеты на продукт, активация карты, ее блокировка/разблокировка, формирование или смена ПИН-кода,  информация по счету и пр.). При звонке в колл-центр также можно оставить благодарность, предложения по улучшению продуктов и сервисов или решить имеющийся у клиента вопрос.

По данным банка, топ-5 популярных запросов, с которыми столкнулись специалисты Контактного центра «Восточного» в I полугодии 2018 года, выглядит так:                                                

1. Получение информации о состоянии счета, карты, кредита, об особенностях бонусной программы.

2. Ближайшее отделение/банкомат.

3. Активация кредитной карты.

4. Информация о действующих предложениях банка.

5. Способы оплаты кредита.

online.vostbank.ru

Личный кабинет «Восточный Экспресс Банк»: регистрация / вход

Личный кабинет банка «Возрождение»16.04.2018

Личный кабинет ВТБ24 онлайн24.04.2018

Главная страница сайта Восточного экспресс банка

Именно сервис личного кабинета и онлайн-банкинга позволит клиентам ВЭБ не отстаивать долгих очередей в отделениях банка, самостоятельно решая свои финансовые вопросы в удобном формате ЛК на сайте банка или в мобильном приложении. Для того чтобы совершать операции, вовсе не нужно даже выходить из дома.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация в рамках системы доступна с использованием номера карты, паспортных данных или номера своего банковского договора.

  1. В случае если регистрация ведётся по номеру банковской карты, нужно ввести номер карты, срок её действия и придумать пароль и логин для последующего входа.
  2. В случае с паспортом потребуется указание его серии и номера, фамилии, имени и отчества клиента, кодового слова для возможности восстановления доступа к сервису и (аналогично предыдущему пункту) логина и пароля.
  3. В случае с договором на обслуживание всё так же, как с паспортом, но указывается номер договора.

Вход после регистрации осуществляется на сайте https://online.express-bank.ru. После ввода логина и пароля на телефон придёт СМС с подтверждающим кодом – это дополнительная степень защиты.

Восстановление и смена пароля

В случае если пароль забыт или нет доступа, то восстановить его можно очень просто буквально в течение нескольких минут. В каждом конкретном случае потребуется ввод определённых при регистрации персональных данных, отличающихся друг от друга. Для каждого формата регистрации надо вводить данные того же документа, который вводили в начальной форме.

Возможности интернет-банкинга в личном кабинете

Любой клиент банка, использующий личный кабинет, имеет следующие возможности:

  • совершение всех видов операций с картами, кредитами и своими счетами;
  • все действия с картами – от заказа новой до блокировки утерянной;
  • запрашивать выписки по счёту и оперативно получать их;
  • делать денежные переводы – отправлять их пользователям любого банковского сервиса и получать деньги на свою карту;
  • подавать заявки на оформление банковских продуктов и совершать все действия с активными кредитами;
  • производить открытие, пополнение и закрытие банковских вкладов, включая депозитные;
  • совершать оплату любых услуг – от сотовой связи до штрафов.

Мобильные приложения от банка «Восточный Экспресс» для Andoid и IOS (Iphone)

Личный кабинет в мобильном приложении для владельцев смартфонов на Андроид и IOS обладает тем же функционалом, что и браузерная версия. Фактически это просто возможность упростить задачу при пользовании с мобильного устройства. Оплата онлайн-сервисов происходит ежемесячно и списывается с указанной вами карты.

vlichnyj-kabinet.ru

Интернет-банк "Восточный"

Банк «Восточный» подвел итоги I полугодия работы своего Контактного центра (колл-центра). По данным за 6 месяцев 2018 года, ежедневно в Контактный центр банка обращается более 15 тысяч клиентов, при этом в 95% случаев их вопрос решается сотрудником «Восточного» с первого звонка, повторного обращения уже не требуется.  

Сегодня клиент «Восточного» может получить консультацию по самым разным каналам коммуникаций – помимо колл-центра, это социальные сети, онлайн-переписка на сайте банка, боты в популярных мессенджерах, а также общение в чате в интернет- и мобильном банках и пр. Но Контактный центр банка «Восточного» по-прежнему является самым популярным дистанционным каналом для обращения клиентов – на него приходится около 90% всех запросов.

Популярность Контактного центра «Восточного» объясняется, прежде всего, скоростью обработки запроса клиента: среднее время ожидания составляет около 15 секунд. Это один из лучших показателей на рынке,  в среднем ожидание клиента на линии в банковских колл-центрах занимает больше 1 минуты. 

Сегодня в Контактном центре банка «Восточный» работает около 1400 сотрудников на трех площадках – в Саратове, Красноярске и Хабаровске. При этом все сотрудники Контактного центра – универсальные банковские специалисты, то есть каждый из них может решить любой вопрос клиента, не переводя звонок другому эксперту. Этот показатель трансфера в Контактном центре «Восточного» составляет 0,4%, при этом год назад он составлял 5%, а в 2016 году – около 15%.     

«Наша задача – решить проблему клиента за один раз и одним банковским экспертом, на заставляя клиента ожидать на линии, не переводя его раз за разом к новому специалисту. Именно так мы представляем себе заботу о клиенте и так выглядят наши стандарты обслуживания, – комментирует Нино Кодуа, операционный директор банка «Восточный». – Наш Контактный центр постепенно превращается из обычного банковского колл-центра в настоящий центр финансовой помощи клиентам. И это один из важных этапов трансформации «Восточного» в универсальный и технологичный банк».  

На данный момент Контактный центр банка «Восточный» предоставляет практически все услуги при обращении по телефону (за исключением тех, которые в соответствии с требованиями законодательства предполагают личное присутствия клиента в банковском офисе). В перечень услуг входят все аспекты обслуживания банковских продуктов (заполнение анкеты на продукт, активация карты, ее блокировка/разблокировка, формирование или смена ПИН-кода,  информация по счету и пр.). При звонке в колл-центр также можно оставить благодарность, предложения по улучшению продуктов и сервисов или решить имеющийся у клиента вопрос.

По данным банка, топ-5 популярных запросов, с которыми столкнулись специалисты Контактного центра «Восточного» в I полугодии 2018 года, выглядит так:                                                

1. Получение информации о состоянии счета, карты, кредита, об особенностях бонусной программы.

2. Ближайшее отделение/банкомат.

3. Активация кредитной карты.

4. Информация о действующих предложениях банка.

5. Способы оплаты кредита.

online.vostbank.ru

регистрация и вход в личный кабинет

Банк Восточный - крупный региональный банк. Входит в ТОП-30 банков России. Основным направлением является розничное кредитование. Основная сеть банка сконцентрирована на Дальнем Востоке России. Главный офис находится в городе Благовещенске Амурской области. В 2017 году банк Восточный объединился с Юниаструм банком. Основной резерв средств в банке достигается за счет средств населения.

Восточный банк: вход в личный кабинет

Для того, чтобы войти в личный кабинет банка Восточный перейдите на официальный сайт банка по адресу http://vostbank.ru/ и в правом верхнем углу нажмите кнопку "@ Интернет-банк". На открывшейся странице введите ваш логин и пароль, указанные при регистрации. Система отправит вам пароль в SMS для подтверждения входа в кабинет. После его ввода вы окажитесь в своем личном кабинете.

Регистрация в личном кабинете Восточный банк

Если вы являетесь новым клиентом банка, то рекомендуем вам зарегистрировать себе личный кабинет. Для этого на странице входа в интернет-банк нажмите снизу кнопку "Зарегистрироваться". Далее необходимо будет пройти несколько шагов:

Шаг 1. Регистрация. Выберите способ регистрации личного кабинета:

  1. По номеру карты
  2. По паспорту
  3. По номеру счета

В зависимости от выбранного способа введите необходимые данные в поля ввода.

а) Если вы выбрали способ по номеру карты,  то введите последние 4 цифры номера карты, ваши Ф.И.О. и кодовое слово банковской карты.

б) Если по паспорту - то введите серию и номер паспорта, выберите гражданство и введите кодовое слово

в) Если по номеру счета - то введите номер банковского счета и укажите Ф.И.О, завершите 1 шаг вводом кодового слова.

Кодовое слово - слово, которое позволяет подтвердить вас как владельца карты, слово вы придумываете сами, когда впервые получаете карту. Если вы забыли кодовое слово карты - для восстановление обратитесь по телефону горячей линии банка Восточный или в ближайшее отделение финансовой организации.

Шаг 2. Получение пароля

На данном этапе система проверит ваш номер мобильного телефона, который привязан к вашей карте.

Вы придумываете логин для входа в личный кабинет и получаете временный пароль для входа в личный кабинет по SMS.

Внимание! Настоятельно рекомендуем сменить временный пароль после входа в личный кабинет на более сложный в целях безопасности!

Шаг 3. Вход в интернет-банк

Теперь, когда процесс регистрации личного кабинета успешно завершен, вы можете войти в личный кабинет, используя свой логин и полученный в SMS пароль.

В личном кабинете вы сможете контролировать свои счета и карты, а также оплачивать через него услуги, пошлины, штрафы, интернет, ЖКХ и мобильную связь. Функционал кабинета позволяет совершать cледующие операции:

  • Просмотр своих карт, кредитов, счетов и депозитов, открытых в банке
  • Перевод между своими счетами и картами
  • Открытие и закрытие депозитов
  • Подача заявки на кредит, а также его погашение
  • Оплата различных услуг
  • Перевод денег по свободным банковским реквизитам на счет в другом банке

Кроме того, в случае утери или кражи банковской карты вы можете заблокировать ее через личный кабинет.

Восстановление пароля от личного кабинета Восточный банк

Если вдруг у вас не получается войти в личный кабинет банка Восточный, то проверьте, правильно ли вы вводите логин и пароль и не нажата ли клавиша Caps Lock.

Если попытки входа не принесли успеха, то рекомендуем вам восстановить ваш пароль. Для этого вам необходимо будет пройти регистрацию личного кабинета заново. Процесс регистрации личного кабинета подробно описан выше.

Мобильное приложение Восточный банк

Если вам постоянно нужен личный кабинет и вы ведете активный образ жизни, то  вам на помощь придет мобильное приложение банка Восточный. Приложение предоставляет все те же функции, что и личный кабинет банка. Вам станут доступные следующие возможности:

  • Отслеживание движения средств по картам и счетам
  • Информация по картам и счетам
  • Анализ расходов
  • Обмен валюты
  • Поиск офисов и банкоматов
  • Безопасные платежи и переводы
  • Перевод денег между своими счетами и картами
  • Перевод денег на карты клиентов банка и на карты любых других банков
  • Онлайн-чат с банком

Приложение предоставляется бесплатно и доступно для смартфонов на базе iOS и Android. Приложение называется Восточный мобайл.

Для входа в приложение используйте логин и пароль, полученные при регистрации личного кабинета банка Восточный.

При первом входе в приложение, чтобы не вводить каждый раз логин и пароль снова, можно установить 4-символьный код доступа в приложение из цифр.

Вы можете скачать официальное приложение, зайдя в магазин приложений на вашем смартфоне и введя в строке поиска "Восточный мобайл" или воспользоваться ссылками для загрузки ниже:

Телефон горячей линии Восточный банк

Если у вас появился вопрос по услугам банка Восточный, то вы можете воспользоваться телефоном горячей линии банка по номеру 8-800-100-7-100. Звонки принимаются круглосуточно. Звонок по России бесплатный. Для клиентов, находящихся за границей, необходимо набирать специальный номер + 7 (495) 780 5098. Если у вас есть претензия или жалоба к банку, то вы можете позвонить по номеру +7 499 215 0198

Кроме того, вы можете позвоните в банк напрямую с сайта через любое устройство, имеющее встроенный микрофон или задать свой вопрос в чате. На сайте есть полезные раздел "Вопрос-ответ", где собраны все ответы на самые популярные вопросы, ознакомиться с ним вы можете по ссылке http://vostbank.ru/help/faq/ .

С помощью контактного центра банка Восточный вы сможете:

  • Заблокировать или разблокировать карту банка
  • Заказать наличность в удобный вам офис банка
  • Назначить встречу с менеджером для консультации
  • Оформить заявку на кредит
  • Оформить заявку на выпуск дебетовой карты или перевыпуск утерянной карты
  • Изменить контактную информацию клиента
  • Подключить или отключить SMS-банк
  • Подобрать депозит
  • Получить консультацию или информацию по уже оформленным услугам банка
  • Оплатить кредит по телефону

СМС банк Восточный банк

Не все знают, что у банка Восточный существует такая услуга, которая позволяет управлять вашими финансовыми активами в банке посредством отправки SMS.

Услуга называется СМС-банк и позволяет совершать важные операции посредством мобильного телефона.

Услуга SMS-банк позволяет вам быть в курсе движения средств по вашему счету в режиме реального времени. После совершения любой операции по вашей карте - на телефон придет краткая информация по типу операции и остатку на счете. Подключение услуги осуществляется бесплатно. Подключить услугу СМС-банк можно любым удобным способом:

  • Отправив SMS-запрос со словом ВКЛ или ON на номер 7243
  • Через банкомат
  • В любом отделении банка "Восточный"
  • Позвонив по телефону  8-800-100-80-70

my-kabinet.online